Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier à Toulouse, France.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 semaines (hors week-ends et jours fériés).

Pour les pièces confectionnées sur commande, un délai supplémentaire peut être nécessaire (indiqué lors de la validation par mail).

2. Modes & délais de livraison

Nous proposons la livraison avec :

• Colissimo (France et international)

• Mondial Relay (option disponible en France et certains pays européens)

Les délais moyens :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

• International (hors Europe) : 7 à 15 jours ouvrés (selon la destination)

(Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.)

3. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids et de la destination.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

5. Retards ou problèmes

Silky Sand Tahiti n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs, aux grèves ou aux formalités douanières.
En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous à silkysandtahiti@gmail.com et nous ferons notre maximum pour vous aider.

6. Livraison internationale

Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer pour les commandes hors Union Européenne. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays.